Category Archives: Kundeservice/Ordremottak

Administrasjon / Kontor / Personal, Administrativ ledelse, Annet, Barn & oppvekst, Helse / Omsorg, Kirke / Undervisning / Forskning, Kommunikasjonsrådgivning, Kundeservice/Ordremottak, Media / Informasjon / PR, Offentlige lederstillinger, Offentlige tj. / Forvaltning, Sosialtjenester, Utdanning / Undervisn. / Forskn.

Avdelingsleder for Spør oss

Leave a comment

Statped er opplæringssektorens spesialpedagogiske tjeneste for kommuner og fylkeskommuner.
Vi bidrar til tilpasset og inkluderende opplæring for barn, unge og voksne med særskilte opplæringsbehov i samarbeid med pedagogisk-psykologisk tjeneste.

Les mer på www.statped.no

Statped søker etter avdelingsleder for Spør oss

Spør Oss er Statpeds lavterskeltilbud der vi besvarer henvendelser på e-post, chat og telefon. Målet med Spør oss er å gjøre Statped sin spisskompetanse mer tilgjengelig for våre brukere. Tilbudet er en integrert del av Statpeds øvrige tjenester på individ- og system-nivå. Per i dag består Spør oss – avdelingen av sju rådgivere, som arbeider ved våre lokasjoner over hele landet. Rådgiverne har lang erfaring fra ulike fagområder i Statped, i tillegg til erfaring fra kommunale og statlige tjenester innen opplæring og helse.

Om deg
Vi søker en trygg og utviklingsorientert leder som har stort fokus på å utvikle dine medarbeidere. Du trives med å ha personalansvar og du legger til rette for samarbeid på tvers i organisasjonen. Du har erfaring med operativt utviklingsarbeid samtidig som du har strategiske evner.
Arbeidssted: Oslo, Trondheim, Bergen eller Tromsø

Arbeidsoppgaver

Spør Oss er relativt nyetablert som avdeling, en sentral oppgave vil derfor være å bygge videre og implementere avdelingen godt i organisasjonen.

  • Bidra i den faglige og strategiske utvikling av Spør oss og utvikle avdelingen til å bli et virkemiddel i tråd med Statpeds strategi
  • Samarbeide tett med tjenesteytende divisjoner, kommunikasjonsstaben samt øvrige deler av Statped
  • Utarbeide og analysere statistikk og dele erfaringer fra Spør oss, som en viktig del av etatens kunnskapsgrunnlag
  • Videreutvikle interne rutiner og samhandling i ny organisering
  • Videreutvikle kommunikasjonstiltak internt og eksternt om Spør oss
  • Organisere den daglige driften og ha personalansvar for de ansatte i avdelingen
  • Skape gode rammer for tillit, trivsel og godt arbeidsmiljø i avdelingen
  • Være en del av ledergruppen i divisjonen

Personlige egenskaper

  • Du har gode lederegenskaper, er resultatorientert og liker å ta ansvar
  • Du har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
  • Du evner å motivere og legge til rette for utvikling av medarbeidere
  • Du er inkluderende og med evne til å se den enkelte
  • Du evner å samhandle med resten av organisasjonen for å nå mål og utvikle avdelingen
  • Du er effektiv, strukturert og evner å prioritere i en hektisk hverdag

Kvalifikasjoner

  • Utdanning: Høyere utdanning på mastergradsnivå, men lang og relevant arbeidserfaring kan kompensere for utdanningskravet
  • Arbeidserfaring: Ledererfaring
  • Erfaring med å lede en veiledningstjeneste eller tilsvarende er en fordel
  • God system- og forvaltningskompetanse
  • Gode ferdigheter digitalt og språkmessig
  • Kjennskap til opplæringssektoren og Statped sine fagområder og tjenester er en fordel

Vi tilbyr

  • Stillingen lønnes som avdelingsleder (kode 1407) fra kr. 636 700 – 790 100 brutto per år
  • Utstrakt bruk av team- og prosjektorganisering
  • Et stimulerende og godt arbeidsmiljø med høy faglig kompetanse
  • Gode faglige utviklingsmuligheter
  • Du vil bli medlem i Statens pensjonskasse, som gir deg mange goder i tillegg til livsvarig alderspensjon og AFP: Du kan ha rett til økonomisk støtte hvis du blir syk eller ufør, familien din kan ha rett til økonomisk støtte når du dør, du blir forsikret mot yrkesskade eller yrkessykdom, og du får gode betingelser på boliglån. Les mer om ansattgodene dine på spk.no/medlemskap-i-spk
  • Fleksibel arbeidstidsordning

Kontaktinfo
Marit Elin Eide, divisjonsdirektør Barnehage, tlf 936 41 020

Andre opplysninger

  • Stillingsbrøk: 100 %
  • Fast
  • Tiltredelse: Så snart som mulig
  • Antall stillinger: 1
  • Arbeidssted: Gamle Hovsetervei 3, 0768 Oslo, Sandbrekkevegen 27, 5231 Paradis, Søbstadvegen 65, 7088 Heimdal eller Gimlevegen 68, 9019 Tromsø

Statped er opptatt av mangfold, og ønsker å være en arbeidsplass som gjenspeiler befolkningen. Vi oppfordrer derfor alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av for eksempel alder, kjønn, funksjonshemming, hull i CV-en, nasjonal eller etnisk bakgrunn.

Søkere som opplyser at de har nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en, gjøres oppmerksom på at denne opplysningen kan bli brukt til statistikkformål i forbindelse med regjeringens inkluderingsdugnad.

Om du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette opplyses om og begrunnes i søknaden. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. Du varsles om reservasjon ikke tas til følge, jf. Lov om rett til innsyn i dokumenter i offentleg verksemd (offentleglova), § 25. Den som tilsettes må rette seg etter de til enhver tid gjeldende lover og avtaler for ansatte i staten.

Administrasjon / Kontor / Personal, Administrativ ledelse, Konsulenter / Frie yrker, Kundeservice/Ordremottak, Offentlige lederstillinger, Offentlige tj. / Forvaltning, Organisasjonsutvikling, Sentralbord/Resepsjon

Enhetsleder sentralbord

Leave a comment

Sammen med pasienten utvikler vi morgendagens behandling
Oslo universitetssykehus med våre 22 000 ansatte skal være en lærende og skapende organisasjon med evne til å tenke nytt. Vi skal ha en ledende rolle i utvikling av forskning og innovasjon, samt utvikling av morgendagens helsetjeneste, medisinsk behandling og presisjonsmedisin. Hos oss finner du noen av landets ledende eksperter innen sine fagfelt, og her blir du en del av Norges største helsefaglige arbeidsplass. Et inkluderende arbeidsmiljø preget av åpenhet og respekt er svært viktig for oss. Uansett hva du jobber med vil du få muligheten til å utvikle deg og benytte din kompetanse på et sted hvor det virkelig teller.

Enhetsleder sentralbord

For å kunne møte dagens og fremtidens utfordringer, trenger vi dyktige og engasjerte medarbeidere. Oslo universitetssykehus er en arbeidsplass med svært gode muligheter for både faglig og personlig utvikling. Vi skal på en utrolig reise de neste 10 årene. På vei mot nye sykehusbygg skal vi utvikle en arbeidsplass som skal ivareta både pasientene, pårørende og ansatte.

Oslo universitetssykehus er i starten av en betydelig endringsreise der nye sykehus planlegges og driften optimaliseres. Målet er å skape et helhetlig, fremtidsrettet og driftseffektivt sykehus for Oslo, for regionen og for landet for øvrig innen pasientbehandling, forskning, utdanning og innovasjon.

Vi søker nå etter Enhetsleder for sentralbord.

Vi tilbyr den riktige kandidaten å bli en del av vårt viktige samfunnsoppdrag. For å lykkes i stillingen kreves det selvstendighet i kombinasjon med evnen til å se muligheter for å utnytte kunnskapen du besitter. Sentralbordet har en sentral rolle i sykehuset, med stort utviklingspotensial i årene som kommer. Dette gir også gode muligheter for kompetanseheving- og utvikling.

Oppstart etter avtale.

Oslo universitetssykehus er en arbeidsplass med stort mangfold. Det mener vi er helt avgjørende for å løse de oppgavene som kreves av oss. Vi ønsker derfor at dette mangfoldet skal gjenspeiles blant søkerne til våre stillinger og oppfordrer alle til å søke uavhengig av hvem du er og hvilken bakgrunn du har.

Arbeidsoppgaver

  • Ledelse av sentralbord, samt fag, personal, økonomi og driftsansvar for egen enhet.
  • Utvikling av tjenesten innenfor kvalitet, økonomi og ressursbruk
  • Kontakt og samhandling med øvrige enheter i Sikkerhetsseksjonen samt med leverandører og øvrige OUS avdelinger innenfor ansvarsområdet
  • Påse at OUS HFs interesser ivaretas i h.t. rammebetingelser, retningslinjer og gjeldende lovgivning.

Kvalifikasjoner

  • Ledererfaring fra større org. innen offentlig og/eller privat sektor
  • God kjennskap til fag- og tjenesteområdet tele/sentralbord, eller beslektet område
  • Lederkompetanse/relevant ledererfaring og god kjennskap til budsjett og økonomistyring
  • Gode samhandlingsegenskaper og gode kommunikasjonsevner i norsk – skriftlig og muntlig
  • Relevant utdannelse på høgskolenivå
  • Forståelse for driftsutfordringer i sykehus

Personlige egenskaper

Hos oss er det viktig at du:

  • Har evnen til å samarbeide på tvers av ulike fagmiljøer
  • Trives i å jobbe i en stor og kompleks organisasjon

Vi tilbyr

  • Varierte arbeidsoppgaver
  • Godt arbeidsmiljø i hyggelige lokaler
  • Fleksibel arbeidstid
  • Muligheter for faglig utvikling
  • En arbeidsplass i hjertet av Oslo, som har et arbeidsmiljø preget av tillit, åpenhet og respekt
  • En trygg arbeidsplass med god kollegastøtte
  • En reise mot nytt og moderne sykehus
Administrasjon / Kontor / Personal, Administrativ ledelse, HR Manager, IT / Telekomm. / Internett, Konsulenter / Frie yrker, Kundeservice/Ordremottak, Offentlige lederstillinger, Offentlige tj. / Forvaltning, Organisasjonsutvikling, Sentralbord/Resepsjon, Support

Leiar for HR og eininga Velkomstsenter

Leave a comment

Valle kommune ligg midt i Setesdal, berre to timars biltur frå kysten. Kommunen har to bygdesentrum, Valle og Rysstad, flott natur med mange moglegheiter for ulike aktivitetar, og eit rikt kultur og fritidstilbod.  Kommunen har om lag 1200 innbyggjarar.

 Besøk gjerne heimesida vår: http://www.valle.kommune.no/

Leiar for HR og eininga Velkomstsenter

 Valle kommune tilbyr spennande leiarstilling. Stillinga vil vere sentrale i utvikling av Valle kommune til ein framtidsretta kommune. Du vil bli ein del av rådmannen si leiargruppe og få ein nøkkelrolle i ein av dei største arbeidsplassane i Setesdal.

Ansvar og arbeidsoppgaver

Leiar for HR og eininga Velkomst skal leie, fremme og utvikle HR- arbeidet i Valle kommune for å sikre god organisasjonskultur. Den som blir tilsett vil ha ei sentral rolle med stor moglegheit til å påverke utvikling av kvalitet i tenestene og Valle kommune som organisasjon. Leiar er næraste overordna for tilsette i eininga Velkomst og har personal-, økonomi-, kvalitets- og fagansvar for eininga.

  • Leie, koordinere og vidareutvikle fellesfunksjonane HR, digitalisering, kommunikasjon og informasjon, politisk sekretariat, arkiv og turistinformasjon
  • Overordna kompetanse- og organisasjonsutvikling
  • Fagleg bistand i rekruttering, bemanning og personalsaker
  • Leie endrings- og utviklingsarbeid, medrekna digitalisering
  • Gjennomføring av personal- og lønnspolitikk i kommunen
  • Utarbeide, vedlikehalde og oppdatere HR-relaterte rutinar og reglement, samt ivareta prosesser knytt til IA-arbeid, arbeidsmiljø, etikk og HMS-arbeid
  • HR-leiar har ansvar for gode forhandlingsprosessar innan fagfeltet og sikre at prosesser med tillitsvalte skjer i h.h.t til gjeldande avtaleverk

Kvalifikasjoner

  • Krav til relevant høgare utdanning, ønsket på masternivå, minimum på bachelor nivå
  • Relevant erfaring og evne til kreativitet og nytenking
  • Kunnskap om lov- og avtaleverk innan fagfeltet – medrekna Hovudavtalen og Hovudtariffavtalen
  • Forståing av partssamarbeid
  • Erfaring med prosesser innan effektivisering og endring
  • Erfaring frå offentleg verksemd er ønskjeleg

Personlige egenskaper

  • høg personleg- og fagleg integritet
  • god organisasjonsforståing
  • trygg i rollen, samlande, ha evne til å bygge relasjonar, utvikle og motivere medarbeidarane
  • jobbe sjølvstendig, være klar, tydeleg og strukturert i sitt arbeid
  • utviklingsorientert og ha evne til å jobbe strategisk og heilskapleg

Vi tilbyr

  • Eit spennande fagleg miljø i utvikling
  • Løn etter avtale
  • Gode moglegheiter til eigen utforming av stillinga innan gjeldande rammer
  • Kommunen kan hjelpe til med å skaffe bustad
  • Bedriftsleilegheit sentralt i Kristiansand
  • Svært gode pensjons- og forsikringsordningar
  • Gode kultur- og fritidstilbod for ulike interesser og aldersgrupper
  • Ei triveleg bygd å bu i
Administrasjon / Kontor / Personal, Administrativ ledelse, Arbeidstagerorganisasjoner, Interesseorganisasjoner, Konsulenter / Frie yrker, Kontormedarbeider/Sekretær, Kundeservice/Ordremottak, Organisasjonsutvikling

Avdelingsleder administrasjon og støtte

Leave a comment

Fellesorganisasjonen (FO) organiserer 30 000 barnevernspedagoger, sosionomer, vernepleiere og velferdsvitere. FO er både en fagforening og profesjonsforbund. Hovedoppgaver er å ivareta medlemmenes lønns- og arbeidsvilkår, arbeid med profesjonsfaglige spørsmål samt helse- og sosialpolitikk. FO er medlem av Landsorganisasjonen i Norge (LO). FOs administrasjon holder til i Mariboesgt. 13 i Oslo sentrum. Til sammen er vi 36 ansatte som sammen med forbundets politiske ledelse utgjør et hyggelig, spennende og hektisk arbeidsmiljø. FO har i tillegg fylkesavdelinger lokalisert i det enkelte fylke.

Søk jobb i FO: Avdelingsleder administrasjon og støtte

FOs administrasjon er organisert med to avdelinger, avdeling for politikk og organisasjon og avdeling for administrasjon og støtte. Leder for politikk og organisasjon er også daglig leder.

FO søker nå avdelingsleder for administrasjon og støtte. Avdelingslederen vil ha faglig, administrativt og økonomisk ansvar for sin avdeling. Dette innebærer personalansvar for om lag 15 personer. Avdeling har ansvar for medlemsservice og koordinering av økonomi, herunder budsjett og regnskap, i tillegg til effektive rutiner for inntekts- og kostnadskontroll.

Avdelingen skal bistå øvrig organisasjon med analyse og IT i tillegg til støttefunksjoner med et overordnet serviceperspektiv. Rollen innebærer en profesjonell tilnærming og god behandling av FOs medlemmer og samarbeidspartnere.

Stillingen inngår i FOs strategiske og operative ledergruppe sammen med leder for politikk og organisasjon og politisk ledelse.

Kvalifikasjoner:

  • Relevant høyere utdanning, minimum bachelor. Primært innen økonomi-/administrasjon eller ledelsesfag. Utdanningskravet kan fravikes om søker har relevant realkompetanse.
  • Erfaring fra endringsledelse av stabs- og støttefunksjoner
  • Ledelse av økonomi- og regnskapsfunksjon
  • Ledelse av IT-funksjon eller IT-relaterte utviklings- og innovasjonsprosjekter
  • Meget god skriftlig og muntlig formidlingsevne

Ønskede personlige egenskaper:

  • Ryddig og strukturert
  • Analytisk og resultatorientert
  • Samvittighetsfull
  • Sosial- og teamorientert med evne til å skape trygghet
  • Utviklings- og innovasjonsstyrt

Vi kan tilby:

  • Gode lønns- og arbeidsvilkår, stillingen lønnes etter Landsoverenskomsten mellom AAF og HK
  • Utfordrende og varierte arbeidsoppgaver i et hektisk miljø
  • Gode pensjons- og forsikringsordninger
  • Stillingen er unntatt arbeidstidsbestemmelsene i AML og kompenseres med 10 ekstra fridager årlig
  • Kantineordning og treningsfasiliteter
  • Kontorer i Oslo sentrum

Vi ønsker et mangfoldig arbeidsmiljø og oppfordrer alle kvalifiserte til å søke, uavhengig av kjønn, etnisk bakgrunn, religion, nedsatt funksjonsevne, alder og seksuell orientering.

Spørsmål kan rettes til administrativ leder Monica Nymoen, tlf. 91 63 36 92.

Administrasjon / Kontor / Personal, Administrativ ledelse, Agentur- engroshandel, Annet, Detaljhandel/Butikksalg, Industri / Produksjon, IT / Telekomm. / Internett, Kundeservice/Ordremottak, Salg / Markedsføring, Support, Tekstilindustri og bekledning, Varehandel

Kundeservicesjef

Leave a comment

Nor Tekstil AS er Norges ledende leverandør av tekstiltjenester. Selskapet har over 1.200 ansatte og omsetter årlig for over 1,2 milliarder. Vi er eneste landsdekkende aktør i vår bransje, og har 24 industrielle vaskerier fra nord til sør. Vårt hovedkontor med konsernadministrasjon er i Florø.

Som markedsleder er vi opptatt av bærekraft og samfunnsansvar. Vi har de siste 10 årene investert over 2 milliarder i fremtidsrettet teknologi, som blant annet reduserer vårt energiforbruk og dermed vårt fotavtrykk. Vår nyeste teknologi viser at vi er verdensledende innenfor vår bransje.

Vi leverer vask og utleie av tekstiler til de fleste næringer i Norge. Hovedtyngden av våre kunder er innen hotell, helse og industri. Våre kunder er alt fra store helseforetak til små bedrifter som har behov for tekstilservice.

Visste du at:
• Nor Tekstil har redusert utslipp av Co2 og energiforbruk med ca 40 % de siste ti år
• Nor Tekstil har bygget et nytt vaskeri hvert år de siste 8 årene
• Nor Tekstil vasker og leverer ut rent tøy tilsvarende ca 60.000 vaskemaskiner hver dag
• De fleste i Norge er daglig i befatning med et Nor Tekstil-produkt
• Nor Tekstil støtter blant annet UNICEF, Build Aid, Kirkens Bymisjon økonomisk

Vil du lede og utvikle vårt Nasjonale Kundesenter?

Nor Tekstil lanserte i slutten av 2018 vårt Nasjonale kundesenter i Florø. Det har hittil vært en kjempesuksess og nå søker vi etter en motivert leder med høy arbeidskapasitet. Hovedoppgaven blir å drifte og utvikle avdelingen videre, i tillegg til å skape verdi for kundene og selskapet. Samtidig vil vedkommende ha fagansvar for kundeservice i Nor Tekstil.

Kundesenteret skal håndtere kundehenvendelser på en god og effektiv måte, sikre høy kundetilfredshet i tillegg til å være bindeleddet mellom våre 13.000 kunder og våre 24 produksjonsanlegg rundt om i landet.

Hovedoppgaver

  • Lede det daglige arbeidet ved kundesenteret i Florø.
  • Personalansvar for egne medarbeidere ved kundesenteret.
  • Faglig ansvar for alle kundeservicemedarbeidere i hele Norge, i tett samarbeid med lokal ledelse/Driftsleder (i matrise).
  • Utarbeide strategi, mål og nøkkeltall for kundeservice ved alle avdelinger, og videre sikre gjennomføring gjennom tett oppfølging og rapportering.
  • Planmessig drive utdanning, trening og coaching av egne medarbeidere og øvrige medarbeidere i kundeservice, slik at utvikling og kvalitet økes kontinuerlig.

Ansvar/myndighet/innhold i stillingen

  • Personalansvar i eget kundesenter.
  • Faglig ansvar for alle medarbeidere i kundeservice.
  • Sikre profesjonalitet og god kvalitet i all kundekontakt i kundeservice.
  • Sikre nøyaktighet og rettidighet i alle rutiner og oppgaver, slik at alle kundesaker blir løst profesjonelt, effektivt og i henhold til hva som er lovet.
  • Ansvarlig for at alle oppgaver i kundeservice blir løst på en bra måte.

Krav til utdanning og erfaring

  • Utdanning minimum på Bachelor nivå, fortrinnsvis innenfor økonomi, administrasjon, ledelse, marked eller lignende.
  • Minst 5 års erfaring med kundeservicearbeid i operativ stilling, gjerne med lederansvar.
  • Gode datakunnskaper spesielt i Office-pakken, men gjerne også med CRM-systemer og Visma.
  • Må snakke og skrive flytende engelsk.

Personlige egenskaper

  • Trygg person/leder som liker å lykkes gjennom andre.
  • Godt humør og evne til å spre entusiasme og gode holdninger.
  • Evne til å få andre til å ville lykkes.
  • God til å videreformidle kunnskap på en forståelig måte.
  • Nøyaktig og detaljert, men med evne til å se helheten.
  • Strategisk og med evne til å sette mål, samt å nå disse.

Annet

  • Lønn etter avtale.
  • Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.
  • Noe reising må påregnes som en del av stillingen.
Administrasjon / Kontor / Personal, Administrativ ledelse, Forretningsutvikling/Strategi, Forskning / Utvikling, FoU samf.vitenskap og humanistiske fag, Ideelle organisasjoner, Interesseorganisasjoner, Kirke / Undervisning / Forskning, Kommunikasjonsrådgivning, Konsulenter / Frie yrker, Kundeservice/Ordremottak, Media / Informasjon / PR, Offentlige lederstillinger, Offentlige tj. / Forvaltning, Organisasjonsutvikling

Daglig leder, Kirkelig Dialogsenter Bergen

Leave a comment

Kirkelig Dialogsenter Bergen (KDB) er en møteplass og et kompetansesenter for religionsdialog i Den norske kirke. KDB retter sitt dialogarbeid både mot kirken og det flerreligiøse mangfoldet i byen og bispedømmet. Vi tilbyr dialog og fellesskap med mangfoldig spiritualitet og kontemplasjon i kirkerommet, inkludert meditative samlinger. Vi har tett kontakt med Samarbeidsrådet for tros- og livssyn i Bergen (STL). Vi har også et levende dialogarbeid blant unge voksne; Inter. KDB har to dialogmedarbeidere som jobber med Inter, og en dialogprest som jobber med kontemplasjonsarbeidet vårt – alle i deltidsstillinger. KDB samarbeider med søstersentrene KD i Oslo, Stavanger, Trondheim og Drammen. KDB blir drevet av Areopagos, Bjørgvin Bispedømme og Bergen Domkirke Menighet, de er også alle viktige samarbeidspartnere.

Daglig leder, Kirkelig Dialogsenter Bergen

KDB har nå ledig stilling som daglig leder. Vi søker etter en engasjert, selvstendig og strukturert person med god innsikt og forståelse av religion, teologi og dialog mellom ulike tros- og livssyn. Erfaring fra tidligere dialogarbeid og nettverksbygging vil tillegges vekt. Søker bør kunne vise til organisasjonsarbeid og/eller praktisk erfaring med ledelse, samt ha et aktivt forhold til arbeid i kirken.

Stillingen innebærer å koordinere arbeidet på dialogsenteret. Leder skal etablere og følge opp de eksisterende dialogarenaer i Bergen og omegn (Bjørgvin bispedømme). Leder har ansvar for rapportering, budsjettering, søking av midler fra offentlige og private kilder sammen med styret i KDB. Leder har et selvstendig ansvar for initiativ og drift av religions- livsynsdialog og formidlingsoppdrag, samt videreutvikling av arbeidet på senteret.

Les mer om KDB her: kirkeligdialogsenter.no/bergen

Vi gjør oppmerksom på at den som blir tilsatt vil ha Kirkelig Dialogsenter som arbeidsgiver.

Søknad med CV, attester og referanser sendes på e-post til: gudveig@kirkeligdialogsenter.no.

Arbeidsoppgåver:

  • Kontaktperson og en frontfigur for Den norske kirke i møte med trosmangfoldet i Bjørgvin
  • Overordnet prosjektansvar for KDB sine prosjekter
  • Dialogarbeid
  • Stillhetsarbeid
  • Nettverksarbeid
  • Ansvar for søknader og rapportering
  • Personal- og økonomiansvar
  • Arbeidsoppgaver vil kunne endres over tid

Kvalifikasjonar:

  • Relevant masterutdanning
  • Relevant ledererfaring
  • Erfaring og kunnskap innen dialogarbeid
  • Evne til strategisk tenking og organisering
  • Evne til å samarbeide godt med andre på tvers av kultur, religion og livssyn
  • Søker må være medlem av Den norske kirke
  • God skriftlig og muntlig formidlingsevne

Vi tilbyr:

  • En spennende og utviklende stilling der man får arbeide med de dagsaktuelle utfordringene og mulighetene innenfor den levende religionsdialogen i Bergen og omegn.
  • Lønn etter avtale. Noe arbeid er tillagt kveld/helg.
  • Tiltredelse: Snarest
Administrasjon / Kontor / Personal, Administrativ ledelse, Agentur- engroshandel, Annet, Detaljhandel/Butikksalg, Elektriske og optiske produkter, Elektro, Industri / Produksjon, Ingeniøryrker, Kundeservice/Ordremottak, Markedsføring, Produktsalg, Salg / Markedsføring, Teknisk salg, Varehandel

Leder servicesenterkonsept

Leave a comment

Leder servicesenterkonsept

Er du rå på kjedekonsepter og butikkdrift? Ønsker du i tillegg å jobbe i et helnorsk, familieeid selskap med gode påvirkningsmuligheter og korte beslutningsveier? Da kan dette være stillingen for deg!

Vi har 26 servicesentre som både er kompetansesentre, butikker og utstillingsvindu. Vi skal videreutvikle disse til å bli elektrobransjens beste servicesentre for proffkunder, og vi vil ha med oss deg som har spisskompetanse på kjededrift. Kanskje er du bransjens råeste på butikkutvikling, eller har erfaring fra andre bransjer og er overbevist om at du har noe å tilføre oss.

Ansvarsområder

  • Sikre økt salg i servicesenter
  • Strategisk og operativt ansvar for utviklingen av servicesenteret som salgs- og kommunikasjonskanal
  • Kvalitetssikre etterlevelsen av servicesenterkonseptet på våre avdelinger
  • Sikre riktig kompetanse hos våre servicesenteransvarlige
  • Utarbeide markeds- og aktivitetsplaner
  • Være en pådriver for kategoriutvikling og merkevarebygging
  • Bidra med din kompetanse inn i salgs- og markedsledelsen

Kvalifikasjoner og erfaring

Du har høyere utdanning innenfor markedsføring, kjededrift eller andre tilgrensende fag. Om du har relevant erfaring og dokumenterte resultater, kan det kompensere for manglende utdanning. For å kunne drive utviklingen av våre servicesentre, må du ha erfaring fra operativ og strategisk merkevarebygging og kjedeprofilering. Du bør ha erfaring fra butikketableringer og ombygging, da dette vil være en del av ditt ansvar. Våre kunder er i hovedsak elektrikere og energiverk, så det er en fordel at du har erfaring med konsepter innenfor B2B.

Egenskaper

Du drives av å sette deg mål, og jobber strukturert og planmessig for å nå dem. Kontinuerlig forbedring er noe som opptar deg, og du legger gode planer for å få folk med deg. Å lede i en matriseorganisasjon krever at du både er god på kommunikasjon og samarbeid, samtidig som du er tydelig og har gjennomslagskraft når dette trengs. Salgsapparatet, produktsjefer og markedsførere blir viktige samarbeidspartnere for deg.

Vi som jobber her er stolte av å være en del av BA, og vi etterlever våre verdier som er pålitelig, engasjert og nytenkende. Vår nye kollega må også identifisere seg med disse verdiene.

Vi tilbyr

Vi er et norsk, familieeid selskap med korte beslutningsveier og flat struktur. Det gir gode muligheter til å påvirke. Vi har et godt arbeidsmiljø, og er sertifisert som “Great Place to Work”. Vi ser etter medarbeidere som deler sin kompetanse med kollegaer, og som ønsker å utvikle seg selv og BA. Vi bruker hospitering som læringsform, og har opplæringsaktiviteter i regi av vår interne BA-skole. Vi tilbyr konkurransedyktig lønn med bonusordning og gode pensjons- og forsikringsordninger, herunder helseforsikring. Vi har bedriftsidrettslag og felles trening på hovedkontoret.

Kontakt

Vi håper dette har vekket nettopp din interesse, og ser fram til å få din søknad og CV. Har du spørsmål om stillingen, ta kontakt med markedsdirektør Hans-Ketil Andresen på tlf. 978 73 544.

Alle søknader behandles selvfølgelig konfidensielt.

Administrasjon / Kontor / Personal, Administrativ ledelse, Annet, Kundeservice/Ordremottak, Produktsalg, Salg / Markedsføring, Tjenestesalg, Økonomi / Regnskap

Kundeservicesjef

Leave a comment

Nor Tekstil AS er Norges ledende leverandør av tekstiltjenester. Selskapet har rundt 1.000 ansatte og omsetter for om lag 1 milliard. Vi leverer vask og utleie av tekstiler til de fleste næringer i Norge. Hovedtyngden av våre kunder er innen hotell, helse og industri. Våre kunder er alt fra store helseforetak til småbedrifter som har behov for tekstilservice.
Selskapet har 17 industrielle vaskerier i Norge og konsernadministrasjonen ligger i Florø.

Vårt ansvar som markedsleder tar vi på alvor. Vi har investert i teknologi som skåner miljøet og samtidig gir økonomisk og kvalitetsmessig gevinst. Denne linjen vil holde frem, og vi har som mål å forbli den foretrukne leverandøren av tekstilservice i Norge.

Vil du bygge opp og lede vårt nye Kundeservice-senter?

Nor Tekstil AS skal bygge opp et nasjonalt kundesenter i Florø, med 4-5 medarbeidere. Vi søker etter en motivert leder med høy arbeidskapasitet som skal etablere, drifte og utvikle avdelingen og skape verdi for kundene og selskapet.

Hovedoppgaver

  • Lede det daglige arbeidet ved kundesenteret i Florø
  • Personalansvar for egne medarbeidere ved kundesenteret.
  • Faglig ansvar for alle kundeservicemedarbeidere i hele Norge, i tett samarbeid med lokal ledelse/Driftsleder (i matrise).
  • Utarbeide strategi, mål og nøkkeltall for kundeservice ved alle avdelinger, og videre sikre gjennomføring gjennom tett oppfølging og rapportering.
  • Planmessig drive Utdanning, trening og coaching av egne medarbeidere og øvrige medarbeidere i kundeservice, slik at utvikling og kvalitet økes kontinuerlig.

Ansvar/myndighet/innhold i stillingen

  • Personalansvar i eget kundesenter
  • Faglig ansvar for alle medarbeidere i kundeservice
  • Sikre profesjonalitet og god kvalitet i all kundekontakt i kundeservice
  • Sikre nøyaktighet og rettidighet i alle rutiner og oppgaver, slik at alle kundesaker blir løst profesjonelt, effektivt og i henhold til hva som er lovet.
  • Ansvarlig for at alle oppgaver i kundeservice blir løst på en bra måte

Krav til utdanning og erfaring

  • Utdanning minimum på Bachelor nivå, fortrinnsvis innenfor Økonomi, administrasjon, ledelse, marked eller lignende
  • Minst 5 års erfaring med kundeservicearbeid i operativ stilling, gjerne med lederansvar
  • Gode datakunnskaper spesielt i office pakken, men gjerne også med CRM systemer og Visma.
  • Må snakke og skrive flytende engelsk

Personlige egenskaper

  • Trygg person/leder som liker å lykkes gjennom andre
  • Godt humør og evne til å spre entusiasme og gode holdninger
  • Evne til å få andre til å ville lykkes
  • God til å videreformidle kunnskap på en forståelig måte
  • Nøyaktig og detaljert, men med evne til å se helheten
  • Strategisk og med evne til å sette mål, samt å nå disse

Annet

  • Tiltredelse snarest og senest 1. juni 2018
  • Lønn etter avtale
  • Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
  • Det må påregnes utstrakt reiseaktivitet