Tag Archives: leder kundemottak NAV

Avdelingsleder Rådgivning, tolk og kundemottak

Avdelingsleder Rådgivning, tolk og kundemottak

NAV Hjelpemiddelsentral Øst-Viken

NAV Hjelpemiddelsentral Øst-Viken er et ressurs- og kompetansesenter for tilrettelegging og tekniske hjelpemidler, samt tolketjeneste for hørselshemmede og døvblinde. Hjelpemiddelsentralen gir tilbud til brukergrupper på arbeidsplass og i dagligliv innenfor områdene syn, hørsel, kognisjon, kommunikasjon og forflytning. Vi samarbeider tett med kommunene i tidligere Østfold og betjener i dag ca. 300 000 innbyggere fordelt på 12 kommuner.
Vi er inne i en demografisk utvikling med en forventet økning i antall brukere på 37,5% fram mot 2030. Vi er 51 ansatte og holder til på Greåker.

Stillingen er en av to avdelingslederstillinger og har personal-, drifts- og utviklingsansvar for Rådgivning, tolk og kundemottak, som for tiden består av 28 ansatte.
Du som blir ansatt vil være en av tre i hjelpemiddelsentralens ledergruppe, og det forventes at du er med og tar et helhetlig ansvar ved sentralen.
Hjelpemiddelområdet er inne i en tid med tjenesteutvikling og omstilling, og det må påregnes at det kan bli endringer i organisering og geografisk beliggenhet.

Oppstart etter avtale.

Ansvarsområde og arbeidsoppgaver

• Lede og utvikle avdelingen i forhold til strategiske mål
• Personalansvar
• Faglig samhandling med kommunene i Øst-Viken på systemnivå
• Videreutvikle arbeidsmetodikk og arbeidsprosesser i tråd med enhetens behov og mål
• Samhandling med øvrige NAV-enheter, andre statlige aktører og utdanningsinstitusjoner
• Samhandling med leverandører
• Følge opp sentralt strategiarbeid og være pådriver i lokalt utviklingsarbeid
• Være en aktiv medspiller i enhetens lederteam

Endring i ansvarsområde og arbeidsoppgaver må påregnes.

Kvalifikasjonskrav

• Relevant høyskole- eller universitetsutdannelse, minimum på bachelornivå
• Videreutdanning innenfor ledelse
• Ledererfaring med personalansvar
• Evne til å motivere og myndig-gjøre medarbeidere
• Evne til å stimulere til tverrfaglig samarbeid og kompetanseutvikling
• Evne til å tenke nytt og motivere medarbeidere i omstillingsprosesser
• Strategisk og analytisk
• Beherske norsk skriftlig og muntlig og ha god framstillingsevne
• Digital kompetanse og interesse
• Førerkort klasse B

Vi ønsker at du 
• har erfaring, kompetanse, evne og interesse for arbeid med brukergrupper
• har relevant erfaring fra offentlig virksomhet
• kan sette deg inn i rutiner, regelverk og systemer
• kan jobbe selvstendig, tar initiativ og har god gjennomføringsevne
• er trygg som leder, med stort fokus på kommunikasjon i lederstil
• er allsidig og fleksibel, og har interesse for helheten i organisasjonen vår
• har brukerfokus og gode serviceholdninger, samt evne til å samarbeide med andre profesjoner
• er målrettet og smidig
• skaper entusiasme og resultater i organisasjonen
• tenker nytt og motiverer medarbeidere i omstillings-/endringsprosesser

Du er

• en leder – ikke en sjef/administrator
• selvreflekterende og har stor grad av selvinnsikt
• omstillingsdyktig og flink til å samarbeide med alle
• målbevisst og tydelig og har oppmerksomhet på kultur-, lærings- og arbeidsmiljø

Personlig egnethet og lederkvalifikasjoner vektlegges.

Vi tilbyr

• Spennende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsområde
• Aktive og engasjerte kollegaer i et trivelig arbeidsmiljø med høy aktivitet
• Lønnsspenn fra 626 100 – 702 100 (ltr 68 – 74)
• God pensjonsordning gjennom Statens pensjonskasse (fra lønnen trekkes 2 %)

NAV søker ansatte med hjerte for mennesker og våre fagområder. Vår visjon er å gi mennesker muligheter, og dette gjør vi ved å utvikle Norges beste arbeids- og velferdstjenester.

NAV består av 19.000 kompetente og engasjerte medarbeidere. Vi jobber tverrfaglig i sterke fagmiljøer. Hos oss skal arbeidsmiljøet preges av involvering, åpenhet og tillit.

For å kunne levere best mulig tjenester er det viktig med mangfold i rekrutteringen. Vi oppfordrer derfor personer med innvandrerbakgrunn, nedsatt funksjonsevne og hull i CV-en til å søke jobb hos oss. Vi legger arbeidsforholdene til rette for deg dersom du har behov for det. Ønsker du å bli unntatt fra offentlig søkerliste må du begrunne dette. Del gjerne ditt vitnemål eller karakterutskrifter via vitnemålsportalen.no.