Tag Archives: Sjef for Servicepersonell

Sjef for Servicepersonell

Sporveien er Norges største leverandør av kollektivtransport målt i antall reiser. I datterselskapene Sporveien Trikken, Sporveien T-banen og Unibuss ble det i 2019 gjennomført 269 millioner enkeltreiser.
Konsernet har om lag 3 350 ansatte og en omsetning på 4,8 milliarder kroner. Sporveien eier, utvikler og forvalter infrastrukturen knyttet til T-bane og trikk – det vil si skinner, stasjoner, tuneller, baser, bygninger og signalanlegg. Konsernet har også et helhetlig ansvar for driften av kollektivtrafikken, inkludert vedlikehold og oppgraderinger av vogner, skinner og annen infrastruktur. Sporveien eier i tillegg datterselskapene Sporveien Vognmateriell, Bussanlegg og Sporveien Media. Sporveien er 100 prosent eid av Oslo kommune.

Sporveien T-banen AS (T-banen) har ansvar for all T-banedrift i Oslo og Viken. Selskapet har 623 ansatte, og frakter årlig 119 millioner reisende.
T-banen er et datterselskap i Sporveiskonsernet, som drifter all T-bane og trikk i Oslo og Viken, og en stor andel av den anbudsbaserte busstrafikken i Oslo, Viken, Innlandet, Vestfold og Telemark. Konsernet har om lag 3 350 ansatte og hovedkontor på Tøyen i Oslo.

Sjef for Servicepersonell

Visste du at T-banen vurderes som en av verdens meste kostnadseffektive t-bane operasjoner i en sammenliknende benchmark mellom 38 systemer fra hele verden? Visste du hatt T-banen vant den norske bærekraftsprisen i 2020?

T-banen er ryggraden i storbyens transporttilbud. T-banen leverer et transporttilbud som i en normalsituasjon har ca 400 000 daglige reiser eller ca 120 millioner reiser i året. Vi søker nå en ny Sjef for Servicepersonell med helhetlig ansvar for å planlegge og gjennomføre billettkontroll for Trikk og T-bane. T-banens servicepunkter og hittegods inngår også i ansvarsområdet for vår nye servicesjef.  Tjenestene skal utføres med konsistent og god service samtidig med høy kvalitet som gir sikrer inntekter til kollektivtrafikken.
 
Stillingen rapporterer til konserndirektør T-banen i et eget forretningsområde med ansvar for budsjett og resultatkrav i et team med ca 80 servicemedarbeidere. Dette er en lederjobb med mulighet til å påvirke hverdagen til innbyggere i Oslo og bidra til å sikre inntekter til kollektivtrafikken.

Som sjef for servicepersonell vil du ha ansvaret for personalmessig oppfølging av operative ledere som har det daglige personalansvaret for T-banens billettkontrollører og seksjonsleder for T-banens servicepunkter/hittegods.

Er du nysgjerrig på lederutfordringer i T-banen?  Send oss en søknad!

Sentrale oppgaver vil være:

  • Budsjett- og resultatansvarlig for Sporveiens Billettkontroll, Servicepunkt og Hittegods
  • Ansvarlig for å optimere og følge opp kontrakt med vår oppdragsgiver
  • Virksomhetsstyring og utvikling av egen ledergruppe
  • Støtte og utvikle alle teamene i avdelingen
  • Samhandling med tillitsvalgte og vernetjeneste
  • Fokus på medarbeidertilfredshet og sykefravær

Personlige egenskaper:
Vi søker etter en resultat- og handlingsorientert leder med evne til å bygge relasjoner internt og eksternt. Du er utadvendt og inkluderende og som leder er din viktigste oppgave å legge til rette for at alle i din avdeling kan gjøre en god jobb. Du er strukturert og systematisk, og har god gjennomføringsevne, har høy integritet og er åpen og ærlig. Du bør kjenne deg igjen i våre verdier pålitelig, engasjert og samhandlende.

Kvalifikasjoner:

  • Minimum 3-årig høyere utdannelse innen personal/ledelse/økonomi.
  • Lang erfaring i tilsvarende stilling kan oppveie kravene om formell kompetanse
  • Minimum 5 års operativ ledererfaring
  • Erfaring med skiftgående servicepersonell en fordel
  • Erfaring med HMS og samhandling med tillitsvalgte
  • Kommersiell- og resultatorientert
  • Analytisk med god kontraktforståelse
  • Generelt gode datakunnskaper
  • Meget gode skriftlige og muntlige egenskaper

Hvorfor Sporveien:

  • Sporveien er en samfunnsviktig arbeidsgiver med stor betydning for miljøet, bylivet og kollektivtrafikken. Vi ønsker å tilrettelegge for et grønnere samfunn, og jobber for å levere mest mulig kollektivtrafikk for pengene slik at flest mulig lar bilen stå, og heller reiser kollektivt
  • Et godt arbeidsmiljø med engasjerte og dyktige kollegaer og fagmiljøer, som legger vekt på trivsel, mangfold og humor
  • Gode muligheter for videreutvikling og kompetanseheving, og et stort internt jobbmarked
  • Konkurransedyktige lønns- og arbeidsvilkår
  • Trimrom og bedriftsidrettslag

Det er viktig at du kan identifisere deg med våre verdier; Pålitelig, Engasjert og Samhandlende og kan være en tydelig kulturbærer av dette.

Vi er stolte av vårt mangfold blant våre ansatte og ønsker søkere uavhengig av kulturell bakgrunn, kjønn og alder. Vi er underlagt offentlighetsloven. Dette innebærer at offentlige søkerlister vil bli utarbeidet (§ 25).

Sporveien AS samarbeider med Semac som er en ekstern leverandør om bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer av vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.

Dersom du har spørsmål til stillingen ber vi deg ta kontakt med Administrerende direktør Sporveien T-banen AS Anders Rygh – på telefon 951 18  193 / eller mail anders.rygh@sporveien.com